Гарантии

На все товары, купленные у нас, распространяется самая полная гарантия производителя. Наши покупатели полностью защищены от подделок, т.к. весь товар мы получаем от официальных дистрибьюторов, полностью укомплектованный производителем и официально ввезенный на территорию Российской Федерации.

Заводской брак.

В случае обнаружения покупателем заводского брака товар отправляется на экспертизу в сервисный центр. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, мы, по Вашему желанию, производим равноценный обмен недоброкачественного товара или возврат уплаченной за этот товар суммы.

Неисправность по вине покупателя.

В случае неисправности по вине покупателя, покупатель самостоятельно производит ремонт товара за свой счет.

Гарантийное обслуживание и ремонт.

При наличии производственного дефекта любое изделие, снятое с производства, или изделие, которое не может быть отремонтировано, заменяется изделием такого же качества и стоимости.
Сервисные центры осуществляют ремонт и гарантийное обслуживание в рамках международной гарантии, распространяющейся на все пишущие инструменты Parker, Waterman и CROSS.

Гарантийный срок.

Пишущие инструменты:
CROSS – пожизненная гарантия
Franklin Covey - пожизненная гарантия

Aurora - гарантия 2 года 

Visconti - гарантия 2 года 

Parker — гарантия 2 года
Waterman — гарантия 3 года

На сменные стержни, чернильные картриджи, ластики для механических карандашей, а также перья и части пишущих инструментов, поврежденные вследствие удара или неправильного обращения, гарантия не распространяется.


Адрес сервисного центра CROSS, Franklin Covey, Aurora, Visconti:
Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д.22, офис 16,  ООО «Беркс»
Телефон: (812) 648-02-32
Время работы: 11:00-17:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресение и праздничные дни.

Адрес сервисного центра Parker и Waterman:

г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 141, ТРК "Меркурий", 1 этаж

Тел.: +7 (812) 981-75-14

 

Часы работы: 10.00-22.00 (без выходных)

 

125009, Москва, Столешников пер., д.11, 4эт., оф.424 (с 1 октября 2013 года).
Тел: +7 (499) 390-48-08.

В Санкт-Петербурге (и в других городах России помимо Москвы) сервисных центров Parker и Waterman нет.
Все ручки Parker и Waterman, купленные у нас, могут быть переданы в Московский Сервисный центр через офис по адресу: Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д.22, оф.16, ООО "Автократ-Петербург"
Если вы приобрели ручку не в нашем магазине, по вопросам ремонта, замены или покупки перьев обратитесь напрямую в Московский Сервисный центр.